SiteGround没有免费试用，但是提供了无理由退款：买了之后觉得不合适，在规定时间内取消套餐，就可以拿回主机的费用。
不过SiteGround的退款有几条容易忽略的规则，比如域名费用不退、退款必须在后台自己申请、取消后数据会被立即删除。本文按照SiteGround官方的退款政策，把规则和操作步骤讲清楚。
SiteGround的退款规则
首次购买
- 虚拟主机（StartUp、GrowBig、GoGeek）：从服务开通之日起30天内，可以申请全额退款。
- 云主机（Cloud Hosting）：从服务开通之日起14天内，可以申请全额退款。
大多数人买的都是虚拟主机，也就是30天。
续费
续费的订单也可以退，以续费扣款的日期为准：
- 续费扣款后30天内取消，并且新的服务周期还没有开始：全额退款；
- 续费扣款后30天内取消，但新的服务周期已经开始：退还续费金额减去第一个月的费用；
- 超过30天：不能退款。
SiteGround是在到期前15天自动扣续费的，所以一发现被扣款就去申请，通常可以全额退回。不想被自动扣费的话，可以提前关掉自动续费，见《SiteGround怎么关闭自动续费？》。
哪些费用不能退？
- 域名费用。域名的注册费和续费都不退。
- 付费的技术支持服务。
- 第三方服务，比如通过SiteGround购买的其他公司的产品。
关于域名要特别说明一下：买主机时领取了赠送的免费域名，退款的时候，SiteGround可能会从退款里扣掉这个域名的注册费用。域名本身不会被收回，它会继续留在你的账号里，直到一年后到期，期间可以正常使用，也可以转到别的注册商。
所以如果你只是想先试用一下SiteGround，还不确定会不会长期用，下单时可以先不领免费域名，用已有的域名或者临时域名。确定要用了，再找客服领取，方法见《Siteground的免费域名购买后可以获得吗？》。
申请退款之前要做的事
先备份数据。 SiteGround的退款是通过“立即取消套餐”来完成的，套餐一旦取消，上面的网站和所有数据会马上被删除。如果网站上已经有内容了，先把需要的东西下载下来：
- 网站文件：在Site Tools的「Site」→「File Manager」里下载，或者用FTP下载；
- 数据库：在「Site」→「MySQL」→「phpMyAdmin」里导出；
- 邮件：如果用了SiteGround的域名邮箱，先把邮件转存到别处。
如果是WordPress网站，更简单的办法是装一个迁移插件（比如All-in-One WP Migration），把整站导出成一个文件。
SiteGround申请退款的步骤
SiteGround官方要求，取消套餐必须由账号所有者在后台提交，不能通过聊天或者邮件让客服代办。步骤如下：
- 登录SiteGround后台（Client Area），点击顶部的「Services」，进入「Hosting」；
- 找到要退款的主机套餐，点击后面的「Settings」（中文界面是“管理”）；
- 点击右侧的三个点图标，在菜单里选择「Cancel」；
- 选择取消的生效时间。这里有两个选项：
- 到期时取消：套餐用到到期日再取消，这个选项不会退款； - 立即取消（Immediately）：马上取消套餐，想要退款必须选这个；
- 点击「Continue」，按照页面提示一步步确认并提交。
提交之后，注册邮箱会收到取消确认的邮件。
退款多久到账？
退款会原路退回付款时使用的信用卡。SiteGround处理退款很快，但钱回到卡里的时间取决于发卡银行，一般需要几个工作日，有的银行会更久一些。
如果超过两周还没有收到，可以带着订单信息联系SiteGround的在线客服查询。
订单验证失败的“自动退款”是怎么回事？
有些读者并没有申请退款，却收到了SiteGround的退款通知。这通常是因为下单后的手机验证没有通过，SiteGround把订单当作可疑订单取消了，钱会原路退回。
这种情况不需要做什么，等退款到账即可。如果还想继续购买，重新下单后直接找客服人工验证，参考《SiteGround订单收不到短信验证码怎么办？》。
常见问题
超过30天了，还能退吗？
不能。超过30天后只能选择“到期时取消”，用到到期为止，剩余的时间不会折算退款。
退款之后，SiteGround账号还在吗？
还在。取消的只是主机套餐，账号和账号里的域名都会保留，以后可以用同一个账号重新购买。
退款之后，还能再享受新用户的首年优惠吗？
SiteGround的首年优惠价是给新客户的，同一个账号退款后再买，不一定还能拿到优惠价，以下单页面显示的价格为准。
退款后想换一家主机，有什么推荐？
如果是因为续费太贵或者付款、验证太麻烦而退款，可以看看Hostinger，支持支付宝，续费便宜，同样有30天无理由退款。两家的详细对比见《Hostinger和SiteGround哪个好？》，Hostinger的退款规则见《Hostinger可以退款吗？怎么申请退款？》。
总结
SiteGround的虚拟主机支持30天无理由退款，云主机是14天；域名费用、付费支持和第三方服务不退，领取过的免费域名可能会被扣除注册费。
申请退款的路径是：「Services」→「Hosting」→「Settings」→ 三个点菜单 →「Cancel」→ 选择立即取消。取消后数据会被立即删除，操作之前一定要先备份。
更多SiteGround的使用教程，可以查看《SiteGround主机教程汇总》。
