注册Hostinger用的邮箱访问不了了，是比忘记密码麻烦得多的情况。常见的原因有：
- 当时用的是公司邮箱，离职之后邮箱被收回；
- 用的是学校邮箱，毕业后被注销；
- 邮箱太久没登录，被服务商回收了；
- 用的是自己域名的邮箱，域名过期之后邮箱失效；
- 网站是建站公司代买的，注册邮箱是对方的，现在联系不上了。
邮箱收不到信，意味着密码重置邮件、验证码、续费提醒全都收不到。本文讲解这种情况下怎么把账号找回来。
情况一：还能登录hPanel
如果只是邮箱不能用了，但是Hostinger账号还登录着，或者还记得密码，那很好办，直接把账号邮箱换掉：
头像 →「Account Information」→「Account settings」→「Email」，输入新邮箱和当前密码。
换绑时需要验证，有三种可能通过的方式：
- 账号开启了两步验证：用验证器App上的验证码确认；
- 账号设置过已验证的恢复邮箱：验证链接可以发到恢复邮箱；
- 两者都没有：验证邮件会发到旧邮箱，收不到的话只能按下面的情况二处理。
详细步骤见《Hostinger账号怎么换绑邮箱？》。
情况二：登录不了，邮箱也收不到信
这时候需要向Hostinger提交账号恢复申请，由官方的账号恢复团队（Account Recovery）人工核实身份。
第一步：打开账号恢复页面
打开Hostinger的登录页面，点击「Can't Access Your Account?」，然后选择「Lost access to email」。
第二步：填写邮箱
页面会让你填写两个邮箱：
- 账号关联的邮箱：就是那个已经不能用的注册邮箱，记得的话就填上；
- 备用联系邮箱：一个你现在能正常收信的邮箱，后面所有的沟通都通过这个邮箱进行。
提交之后，Hostinger会向备用邮箱发送一封邮件，里面有恢复表单的链接。没收到就看一下垃圾邮件箱。
第三步：填写恢复表单
表单里主要要提供两样东西：
1. 账号下的一个域名
填写这个Hostinger账号里的某个域名，用来确定是哪个账号。
2. 能证明身份和账号归属的材料
官方接受的材料包括：
- 付款时使用的银行卡照片，只露出卡号的前6位和后4位，中间的数字遮住；
- 如果账号是以公司名义注册的，可以提供公司的注册证明文件。
如果是用支付宝或PayPal付的款，可以准备好付款记录的截图（包含交易号、金额和日期），连同Hostinger的订单号、发票一起提交，有助于审核。
第四步：等待审核
提交之后，恢复团队会进行人工审核，一般在两个工作日内把结果回复到你的备用邮箱。
审核通过后，对方会协助你把账号邮箱更换成新的邮箱，然后就可以用新邮箱重置密码并登录了。
怎么提高通过率？
人工审核的核心是确认“你确实是这个账号的主人”，材料越能对上，通过得越快：
- 域名要填对：必须是这个账号里的域名；
- 付款凭证要清楚：金额、日期和Hostinger那边的记录能对上；
- 说明要简洁：用英文简单写清楚情况，比如哪年买的什么套餐、原邮箱为什么不能用了；
- 用同一个备用邮箱沟通：不要中途换邮箱，也不要重复提交多份申请。
不要遮挡得过多，也不要提供修改过的图片，否则会被直接拒绝。
网站是别人代买的怎么办？
如果Hostinger账号是建站公司或者朋友用他们自己的邮箱和付款方式注册的，那在Hostinger看来，账号的主人是对方，你自己很难通过恢复流程拿到账号。
这种情况优先联系当初代买的人，让对方登录之后把账号邮箱换成你的，或者把网站和域名转移到你自己注册的Hostinger账号下。
如果实在联系不上对方，而域名又在这个账号里，要尽早处理：域名过期之后会进入赎回期，再往后可能被别人抢注。
恢复期间网站会受影响吗？
不会。账号登录不了不影响网站的运行，只要主机和域名没有到期，网站就一直能正常访问。
需要担心的是到期时间。如果主机或域名快到期了，而你又登录不了后台去续费，就要抓紧走恢复流程，并在提交申请时说明到期时间比较紧。
找回之后要做的事
- 把账号邮箱换成长期使用的Gmail或Outlook邮箱；
- 添加恢复邮箱（Recovery email）；
- 开启两步验证，把备用验证码保存好；
- 把域名的联系人邮箱也一起改掉，位置在「Domains」→「Manage」→「Domain Ownership」；
- 检查付款方式和自动续费设置。
总结
Hostinger注册邮箱不能用了，如果还能登录后台，直接在「Account Information」里换邮箱；如果已经登录不了，在登录页面选择「Can't Access Your Account?」→「Lost access to email」，提交备用邮箱、账号下的域名和付款凭证等材料，等待两个工作日内的人工审核。
这个流程比较折腾，所以最好的办法是现在就给账号加上恢复邮箱和两步验证。
更多Hostinger的使用教程，可以查看《Hostinger主机教程汇总》。
